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新闻******

“*********”来临 工商规范快递行业

2017-05-27

“*********”来临,物流快递业务面临业务暴增时期,同时出现了行业服务投诉多、违约多的具体情况,芝罘工商分局从市场主体规范、邀请行政约谈、格式合同备案、行业诚信联盟建立、信用评价机制建设五个方面,逐步规范物流快递行业经营行为,取得******成效。开展主体检查,打击违法经营。对辖区内从事投递、代理、******、中转业务的快递企业主体经营资格,开展一次******清查,对擅自变更营业执照核准登记事项的快递企业,依法予以规范,对无证、无照经营从事快递业务的单位依法立案查处。

邀请行政约谈,组织企业自查。工商部门积极组织辖区20家物流快递企业,召开快递行业行政约谈会,将前期消费者反映强烈的投诉情况,向企业进行通报和反馈,对快递行业存在的问题进行梳理,邀请律师进行公开点评并现场发放行政建议书,签订了诚信经营******书,保障了企业自律经营。

规范格式合同,摒除霸王条款。开展快递行业格式合同备案工作,向社会征集格式合同“霸王条款”,对“霸王条款”进行公开点评,严厉打击快递行业利用格式合同条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等不合理的侵权行为。截***目前,共征集“霸王条款”15项,下发整改通知书15份。

开展信用评价,建立长效机制。建立快递企业服务质量、消费维权、自律管理和诚信经营的信用评价机制,充分发挥12315举报申诉管理系统数据的作用,联合媒体对快递行业消费投诉情况进行调查,定期向社会公示快递企业的消费投诉和信用情况,建立对快递行业的长效监管机制。